+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалобу на приобретенный товар у вас

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет. По закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован.

Куда пожаловаться на магазин? Подробное руководство

Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован. В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности , как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать.

Прежде всего, не надо бояться вернуть товар в магазин. В данном случае, на вашей стороне закон "О защите прав потребителей". По закону, потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег.

Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили. В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин. Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом.

Скорее всего, продавцы на это не пойдут. Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Так что, если в магазин вы ходили не в одиночку, это может помочь делу. Если в магазине принципиально отказываются заменить товар или вернуть деньги, нужно обязательно оставить запись об инциденте в книге жалоб и предложений, а далее — обращаться в Роспотребнадзор или в организацию по защите прав потребителей, рекомендует эксперт.

Телефоны этих учреждений, как правило, размещаются в магазинах на информационных стендах. Написать письмо в Роспотребнадзор с жалобой на магазин можно также на официальном сайте надзорного органа. Кстати, стоит сфотографировать испорченный товар и приложить эти фотографии к письму.

Звонок бесплатный из любого населенного пункта России. Претензии к качеству приобретенного товара, у которого истек срок годности , можно подать в магазин и в письменной форме.

По информации Общества защиты прав потребителей Московской области, главное, чтобы из текста претензии было понятно: кто, от кого, почему и что требует. Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах. Претензию можно вручить лично, приехав в магазин. Один экземпляр необходимо передать продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу принимать претензию лично руководитель юридического лица не обязан.

На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка фамилия, имя, отчество, должность , дата принятия, печать или штамп юридического лица или индивидуального предпринимателя. Наличие печати штампа на претензии необязательно — суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.

Претензию можно отправить почтой, причем обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения в описи сделать запись — претензия с такими-то требованиями. Документы, полученные с почты чек, опись вложения, уведомление о вручении нужно сохранить - они будут являться доказательством того, что адресат вашу претензию получил.

Увидели ошибку в тексте? Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии. Письмо с подтверждением регистрации отправлено на указанный вами адрес. Необходимо подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке, указанной в письме. Выберите населенный пункт в Московском регионе, чтобы персонифицировать настройки сайта погода, новости Москва Подмосковье. Отфильтровать по первым буквам. Б Бронницы г. Балашиха г. Богородский городской округ В Воскресенск г.

Дзержинский г. Дмитровский городской округ Домодедово г. Дубна г. Е Егорьевск г. Ж Жуковский г. З Зарайск г. И Истра г. Ивантеевка г. К Котельники г. Красноармейск г. Королев г. Красногорск г. Краснознаменск г. Кашира г. Коломенский городской округ Клин г. Л Люберцы г. Луховицы г. Ленинский городской округ Лосино-Петровский г. Лыткарино г. Лобня г.

Лотошино г. М Москва Мытищи г. П Пущино г. Павловский Посад г. Подольск г. Подмосковье Протвино г. Пушкинский городской округ Р Раменский городской округ Рошаль г. Рузский городской округ Реутов г. С Серебряные Пруды г. Солнечногорск г. Серпухов г. Сергиево-Посадский городской округ Ступино г.

Т Талдомский городской округ Ф Фрязино г. Х Химки г. Ч Черноголовка г. Чехов г. Ш Шатура г. Шаховская г. Щ Щелково г. Э Электрогорск г. Электросталь г. Сейчас meteovesti. Сообщить новость. Вход Регистрация. Фото Видео Инфографика Опросы Темы. Шпаргалки Что делать, если вам продали просроченные продукты Что делать, если вам продали просроченные продукты 24 марта в Обновлено 31 августа в Знание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию.

Роспотребнадзор Магазины Продукты питания. Комментарии Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии 0 комментариев. Следующий материал. На главной. Показать ещё. Войти Регистрация. Добро пожаловать! Вы успешно вошли в свой аккаунт. Перейти на сайт. Напомнить пароль. Email указанный при регистрации.

Вернуться к вводу пароля. Нет аккаунта? Спасибо за регистрацию! Повторите пароль. Нажимая "Зарегистрироваться" вы подтверждаете своё согласие с пользовательским соглашением. Уже есть аккаунт?

Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине в первые 7 дней?

К сожалению, одного лишь направления жалобы в уполномоченный государственный орган Роспотребнадзор будет недостаточно для решения проблемы. Этого можно добиться либо в претензионном порядке, либо путем обращения в суд. Отправить жалобу. Например, путем возврата денежных средств и компенсации морального вреда в таком-то размере. Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности.

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

Надлежащее качество сервиса и продаваемых товаров, доброжелательность продавцов, их честность перед покупателями — все это входит в обязанности любого магазина, от продуктового супермаркета до магазина автозапчастей. Но, к сожалению, соблюдается это далеко не всегда. Часто бывает совсем наоборот — продавцы ведут себя грубо или вообще откровенно хамят, товары продаются некачественные, просроченные или бракованные, сроки годности на упаковках стираются и перебиваются по новой, а в банке с консервами вообще можно найти крысиную лапку. Если же прийти в магазин и начать требовать с его сотрудников ответа, то Вы рискуете нарваться на еще большее хамство или даже угрозы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги у интернет магазина если Вас кинули

Срок годности — это установленный изготовителем период времени, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. В обязательном порядке он устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары. Информацию о сроке годности товара изготовитель продавец обязан доводить до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров п. Постановлением Правительства РФ от Продажа товаров с истекшим сроком годности или если такой срок обязателен, но отсутствует далее — товары без указания срока годности , запрещается.

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги.

Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ. Вы можете заказать составление претензии специально для вашего случая прямо сейчас, не выходя из-за стола в режиме ОН-ЛАЙН.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Сделали заказ в интернет-магазине, но потом передумали? Доставленный товар оказался не таким, как показано на сайте магазина, или не подошел? Немногие покупатели знают о возможности отказа от покупки в интернет-магазине в первые 7 дней. Юристы сайта Paritet.

Стоит такая игрушка около двух тысяч гривен. Отключить эту функцию оказалось невозможно. Это меня насторожило.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара.

Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности?

Онлайн консультация адвоката в рб Правовед. Наш юрист поможет Вам. Консультации и дистанционное составление документов правового характера в течение суток. Обращайтесь за личной консультацией в личную переписку. Пожалуйста подскажите, мой друг с Украины полетел во Францию через Минск без обратного билета, ему предлагают отправить его в Минск, и оттуда взять билет снова во Францию, только уже с обратным билетом, бронью гостиницы и все остальное.

Подскажите, не заставят ли в Минске его лететь в Киев. Меня зовут Геннадий мне 33 года я фактически Сирота при живых родителях опекуны мои умерли а в собственности жилья не было я был только главный квартиросъемщик так как завещание составлено моим опекуном не было и наследство перешло первым лицам то есть его детям дяде либо матери ну так как мать моя ненашлась в наследство вступил мой дядя.

Образцы претензий за некачественный товар поставщику, магазину Если продавец Сохранены все документы на приобретенный товар, обязательно Если магазин примет у вас претензию сразу, это избавит вас от лишних.

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

Квалифицированные юристы и адвокаты Санкт-Петербурга также окажут юридическую помощь, помогут разрешить жилищные, семейные, трудовые и другие правовые вопросы. Неоднозначность некоторых позиций Суда и не охваченные разъяснениями вопросы.

Наша судебная практика по военным делам: Прослужил в армии десять лет, после чего был уволен по моему мнению не обоснованно. Вы также можете оставить свой вопрос на странице консультаций Профессиональные военные адвокаты и юристы Уважаемые посетители сайта.

Что касается всех иных административных правонарушений, то при совершении таковых военнослужащими ответственность последних наступает на равных со всеми гражданами основаниях. В этих случаях к ним могут быть применены: административное предупреждение; возмездное изъятие предмета; конфискация предмета (имущества); другие меры административного воздействия.

Материальная ответственность - это вид юридической ответственности военнослужащих, под которой понимается установленная для них компетентными государственными органами обязанность возмещения в денежной форме в предусмотренных случаях и размерах причиненного ими материального ущерба государству.

Лицо или организация, которая нанесла вред, может понести один из видов наказания: возмещение морального и материального вреда; возмещение понесенных убытков или упущенной выгоды; выплата неустоек и других средств. В некоторых случаях виновника могут освободить от финансовых выплат.

Однако это происходит только тогда, когда будет доказано, что нанесенный вред произошел без участия обвиняемого.

Квартиры семейного формата Продажа домов, коттеджей, дач Елена К-ж, д. Брест Расположение: вдоль ул. ОАО Аренда, ресторан, Минск, ул. Ночной клуб, ресторан, бар-караоке Срок окупаемости 1,5 года.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rasedisla

    хорошая подборка)

  2. blaclousre72

    Ты, работа, нас не бойся, мы тебя не тронем. Лучший способ избавиться от искушения – это поддаться ему… Не рой другому яму сам. Ограниченность недалеких людей копенсируется неограниченностью их количества! Круче гор могут быть только яйца В человеке все должно быть. (Паталогоанатом)