+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как правильно грамотно составить претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

КАК СОСТАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, ПРЕТЕНЗИЮ, ИСК

В этой статье мы расскажем, как грамотно составить претензию по защите прав потребителей и как ее правильно вручить. Какой-то единой общеобязательной формы претензии не существует. Как вы назовете свою претензию — заявлением, требованием, рекламацией, претензией — тоже не важно. Гораздо важнее то, что вы в этой претензии напишете. Общие правила таковы:.

Также не стоит изливать собственные эмоции и субъективные недовольства: если вас не устраивает, например, обслуживание в магазине, продавцы хамят, напишите отзыв в книгу жалоб и предложений, через форму на сайте магазина, на специализированном сайте с отзывами. По закону о защите прав потребителей право выбора конкретного требования принадлежит именно покупателю.

То есть если вы не укажете свое требование, магазин сделает выбор за вас и выберет наиболее выгодный для себя вариант, например, ремонт вместо возврата денег. По разным видам требований закон устанавливает разные сроки рассмотрения. Например, вы просите вернуть деньги или обменять товар на новый.

Для разрешения претензии о возврате денег у магазина есть 10 дней, для обмена — от 7 до 20 дней. В такой ситуации у магазина будет соблазн рассматривать вашу претензию как можно дольше — 20 дней вместо Скажем по секрету: длинные претензии и жалобы не любит никто. Постарайтесь указать в своей претензии только самые необходимые данные, не захламляйте текст деталями своих препирательств с сотрудниками магазина, пишите по существу, уважайте свое и чужое время.

Оптимальный объем претензии — не более одной печатной странички А4. Пусть магазин быстро прочитает вашу претензию и сразу поймет, что вы хотите. Основные данные, которые должны содержаться в претензии Адресат Тот, кому вы пишете претензию, полное название магазина, автосалона, страховой компании, банка и пр ИП или юридическое лицо.

Данные можно взять из договора, товарного или кассового чека. Адрес Фактический адрес магазина или юридический адрес. Данные о договоре Дата покупки по чеку или заключения договора, номер договора Данные о товаре услуге Наименование товара, количество, модель, цвет, VIN и др. Цена Укажите полную цену товара или услуги по договору, размер внесенной предоплаты.

Гарантийный срок Если на товар был установлен гарантийный срок, напишите его продолжительность. Суть претензии Опишите обнаруженные дефекты, сошлитесь на нарушение сроков поставки товара, выполнения работ по договору и т. Здесь также можно указать требование об уплате неустойки, компенсации морального вреда, возмещении убытков. Если вы просите вернуть деньги, укажите ваши точные банковские реквизиты.

Приложение Список прилагаемых документов копия чека, реквизиты вашего счета для перечисления денег, подтверждение убытков и пр. Дата подачи претензии Дата, когда вы отнесете претензию в магазин, или отправите ее почтой Подпись Поставьте свою собственноручную подпись, укажите расшифровку Фамилия И.

Запомните: претензии всегда предъявляются в письменном виде. По нашей практике магазины гораздо лучше реагируют на письменные претензии, чем на устные обращения. Продавец устно может вам отказать, но если официальная претензия ляжет на стол директору магазина, он совсем иначе посмотрит на ситуацию.

На заметку: Статус доставки вашего письма можно отслеживать по сайту Почты России. Вам нужно будет ввести почтовый идентификатор из квитанции об отправке 14 цифр. В появившейся таблице вы увидите дату вручения вашего письма адресату.

Попробуйте связаться с магазином по телефону или зайти лично и уточнить, есть ли какой-то ответ. Если вы отправляли претензию почтой и ваш магазин по какой-то причине в течение 1 месяца ее не получил, почта вернет вам обратно ваш конверт с претензией. Его нужно будет выкупить обратно и сохранить в нераспечатанном виде со всеми почтовыми марками и наклейками. Если ответа все равно нет или он отрицательный, вы можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Примеры исков о защите прав потребителя.

Ваш e-mail не будет опубликован. Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Как правильно написать и подать претензию по защите прав потребителей? Опубликовано 04 марта г. About Latest Posts. Редактор сайта Paritet. Latest posts by Paritet. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? Что делать, если отравился в кафе? ВКонтакте X. Обычные 6. Авиакомпания потеряла багаж, что делать? Паритет :. Испорченный отдых: как вернуть деньги за путевку Паритет :. За неисправный снегоход магазин в Хакасии заплатит покупателю почти 1 миллион рублей Паритет :.

Организаторы частной биржи труда в Тюмени осуждены к реальным срокам Паритет :. В Омске покупательница проиграла дело о возврате 85 бутылок очень крепкой медовухи Паритет :.

В предолимпийском Сочи открываются пункты защиты прав потребителей Паритет :. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Тот, кому вы пишете претензию, полное название магазина, автосалона, страховой компании, банка и пр ИП или юридическое лицо. Фактический адрес магазина или юридический адрес. Ваши ФИО полностью, почтовый адрес для направления ответа, контактный телефон, можно также указать e-mail.

Укажите полную цену товара или услуги по договору, размер внесенной предоплаты. Опишите обнаруженные дефекты, сошлитесь на нарушение сроков поставки товара, выполнения работ по договору и т.

Укажите ваше конкретное требование расторжение договора и возврат денег, обмен на аналогичный качественный товар и др. Список прилагаемых документов копия чека, реквизиты вашего счета для перечисления денег, подтверждение убытков и пр.

Как правильно составить претензию в банк. Образец написания и заполнения.

И если четкого, основанного на законе ответа вы не находите, то лучше не писать это. Скачайте нужный вам образец претензии здесь. Но сразу скажем, что писать претензию нужно, но не потому, что вы обязаны это делать, а по другим причинам, о которых мы сейчас расскажем. По категории дел о защите прав потребителей не установлен обязательный досудебный порядок разрешения споров. И скорее всего, ваша ситуация не будет исключением. Закон о защите прав потребителей работает таким образом, что пока ваш контрагент не получил повестку из суда по вашему иску — вы не представляете для него никакой правовой угрозы.

Как правильно написать и подать претензию по защите прав потребителей?

Почти каждый пользуется услугами банков: получают зарплату на карточку, берут кредиты, оплачивают налоги через банкоматы. На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда со счета ошибочно списывают деньги, по кредитному договору навязывают незаконные комиссии, рассылают нежелательную рекламу. В статье мы расскажем, в каких ситуациях вы можете обратиться с претензией к банку, как ее правильно составить и передать в банк. Права потребителей, пользующихся банковскими услугами, защищают два нормативных акта: Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей от

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:. Претензии нужно писать в 2 экземплярах Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена. Как нужно подать претензию Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии заявления или просто его не принимает, отправьте его по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Как должен быть оформлен отказ Отказ выполнить Ваши требования, изложенные в претензии, должен быть оформлен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе. Новости сайта.

Не так давно правила подготовки претензий изменились, и теперь неверно подготовленная претензия может привести к фатальным последствиям. Попробуем разобраться, как правильно составить эффективное претензионное письмо.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Как составить претензию на некачественный товар

Пожалуйста, поделитесь статьёй с друзьями, если она показалась Вам полезной! А тут Вы можете оставить любую жалобу: Написать жалобу Эту статью-инструкцию я написал для каждого человека любой национальности, религии, любого пола, возраста, статуса и достатка который хочет жить в правовом пространстве, в комфорте и безопасности. Я даю гарантию, что любой человек, выполняющий все пункты моей инструкции, через 1 год не узнает себя и свою жизнь в самом лучшем смысле этих слов. У меня есть одно условие — примите как данность следующие факты: 1 Никого вообще никого!

Сроки рассмотрения заявлений в зависимости от требования потребителя. Возврат денег — 10 дней после вручения заявления, включая время на проверку качества.

Как правильно составить и написать жалобу? (образец, пример)

В этой статье мы расскажем, как грамотно составить претензию по защите прав потребителей и как ее правильно вручить. Какой-то единой общеобязательной формы претензии не существует. Как вы назовете свою претензию — заявлением, требованием, рекламацией, претензией — тоже не важно. Гораздо важнее то, что вы в этой претензии напишете. Общие правила таковы:. Также не стоит изливать собственные эмоции и субъективные недовольства: если вас не устраивает, например, обслуживание в магазине, продавцы хамят, напишите отзыв в книгу жалоб и предложений, через форму на сайте магазина, на специализированном сайте с отзывами. По закону о защите прав потребителей право выбора конкретного требования принадлежит именно покупателю. То есть если вы не укажете свое требование, магазин сделает выбор за вас и выберет наиболее выгодный для себя вариант, например, ремонт вместо возврата денег.

Как грамотно составить претензию контрагенту?

Это будет зависеть от формулировки исковых требований, будет ли истец требовать расторжение сразу двух договоров или одного. Расходы на ремонт по практике могут быть взысканы, как ущерб с виновного лица. Я правильно поняла,что хоть сделка и альтернативная,но заявитель может требовать расторжения одного договора, при этом второй договор может остаться в силе (в данном случае- договор покупки квартиры).

Все верно, суд сам не выйдет за рамки исковых требований.

p> Претензия – необходимый и очень важный шаг, без которого Попробуем разобраться, как правильно составить эффективное.

Как правильно написать претензию

Уважаемые юристы, подскажите, что делать. Начну с того, что я состою на учёте у психиатра. Но это лишь косвенно повлияло на то, что я по глупости набрал кредитов.

Моя мама проживала с ней, но совсем недавно умерла. Теперь ограничений у бабушки никаких нет, хочет отписать квартиру бабтистам, но в той же квартире прописана я с детьми. Поведение бабушки каждый день изменчивое, то всё хорошо, ласковая и добрая, то орет, что мы хотим её отравить, убить и т.

Заставляет меня вписываться, но я отказываются.

Мы не разглашаем личные данные наших читателей и гарантируем полную анонимность и конфиденциальность. Вы видите перед собой форму, которую нужно заполнить, чтобы получить консультации для родителей: Обязательно вставьте свой актуальный адрес электронной почты, чтобы мы могли с вами оперативно связаться и оповестить об ответе. Для педагогов и психологов, чтобы полнее разобраться в вопросе, важен возраст вашего ребенка, поэтому обязательно укажите и. Выберите свой регион проживания.

Стоит отметить, что в большинстве случаев при онлайн консультации рассматриваются более общие вопросы, не касающиеся конкретно личных моментов.

Так наиболее распространенными случаями обращения в виде онлайн консультации можно назвать моменты подобного рода:Примечательно, что онлайн консультация юриста в реальном времени позволяет задать вопрос абсолютно анонимно, что не нарушает права о конфиденциальности клиента.

При поступлении вопроса, наши специалисты свяжутся с Вами и окажут Вам грамотную юридическую помощь в решении ваших наболевших проблем. Наши юристы и адвокаты стараются отвечать на поступающие вопросы оперативно, если вопрос требует дополнительного изучения законодательства, то срок ответа может увеличиться.

Как правило, время ответа на Ваш вопрос не прывашает 30 минут, в отдельных случаях время ответа может быть увеличено. Консультация юриста бесплатно онлайн, задать вопрос юристу онлайн бесплатнов офисе и онлайн (online).

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на письмо - претензию
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rockneaderg76

    забираааююю!!! СПС ОГРОМНЕЙШЕЕ!!!!

  2. Каролина

    А другой вариант есть?